从商场到超级流量场,为什么只有红星美凯龙能做到?

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未来十年的家居零售业将会是什么?

7月9日,在36氪举行的2019WISE超级演化大会上,红星美凯龙家居集团有限公司副总裁何兴华发表了主题演讲《“场能大爆炸”从商场到超级流量场》作为新零售业的“超级进化论者”代表]。

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邢梅凯龙家居集团副总裁何兴华,2019年智能超级演进大会现场主题演讲

他在演讲中回到了家居行业“领域”的演变历史,分享了从线下购物中心向超流场转变背后的商业逻辑和进化力量。其中,“流量”被提及54次,“精度”被提及16次,成为现场的高频词,引发了业界对家庭产业数字化演变的思考。

从租金船长到船长的惊喜,发生了什么?

何兴华在过去的几十年里将家庭工业领域的演变分为两个阶段:第一代领域离线购物中心,第二代领域超级交通领域,并笑称红星巨星Macalline也采取了“出租”队长“在这个过程中。演变为“惊喜队长”,一套解决家庭行业多年死亡的数字问题全球访问准确的交通问题,更重要的是解决用户保留,交互和转换效率后的问题交通!

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他认为,与线下购物中心相比,超级交通领域的核心特征是:超级连接。演进的超级交通领域是连接各种角色(人),各种内容(商品),各种场景(领域)的超级连接器;连接数据,技术,产品,产品,内容,媒体,各种生态系统,如运营;连接到所有媒体和场景联系人。基于超链接,超流场具有两个核心功能,即流量,具有裂变制造能力和定向流量分配。

据报道,后进化超流场的基本框架是红星美凯龙IMP全球家庭智能营销平台(数据云,内容云,工具云),九个模块(超级编辑器,龙,小程序Rubik's Cube,一群人,小组,神投手,潜艇雷达,超级导购,云BOSS)。

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红星美凯龙IMP全球家庭智能营销平台于2018年9月首次推出,为家庭行业提供了一整套数字营销和用户操作的操作系统。何兴华把它比作钢铁侠的超级盔甲。 “在超流量领域,IMP使每个商家都能成为钢铁侠,让它识别目标用户,覆盖全球用户,创建高质量的个性化内容并与用户互动。全面链接用户的全周期跟踪,深入洞察进入用户,以及性能管理粒度,以强大的用户操作能力。“

如何成为超流场的公海钓鱼专家?

Super Flow Field的两个核心功能之一的流动裂变制造能力进一步分为两个部分,即准确捕获整个油田的乘客和私人域流量的能力。何兴华将其与公海捕鱼和私人养鱼相比较。

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等待。

红星美凯龙利用其30多年的经验,为200个城市的高端家居用户提供与购物,咨询,消费和服务相关的大数据,为每个商家绘制自己的精确用户肖像,并向公众展示用户形象。大海准确捕捉潜在用户,找到更多类似的用户群,形成病毒流动的裂变力量效应。

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据报道,超流场可以准确捕捉公海的消费群体。例如,Red Star Macalline是智能家居品牌Violet IoT,它使用大数据准确定义智能家居的潜在用户肖像,并在全球范围内实施“钓鱼”。最终,该商店的销售额增长了117%,交易量增加了300%。

超级交通领域可以定位和捕捉品牌消费者。科勒是一个影响力很强的品牌。红星美凯龙在线上和线下全球交通领域筛选出科勒卫浴的潜在用户,然后准确地接触它。最终,最佳点击率为11.8%,投资回报率增加了10倍,注册会计师减少了70%。

超级流量农场甚至可以捕获单个品牌的不同产品的不同潜在用户。对于拥有多种产品的西门子电子公司而言,强大的标签系统可以为每个产品提供用户肖像,搜索目标和精确覆盖范围。西门子商店本月的客流量增加了100%,销售额同比增长了100%。

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最令人惊奇的是,超级交通领域还可以绘制不同类别,品牌和商品的用户肖像,然后将它们带到公海钓鱼。应该指出的是,家庭消费者往往习惯于在空间单元中购买配套家用产品,因此这种能力可以广泛应用于家庭空间包促销和商家联盟联合营销的场景中。

如何成为超级交通领域的私人领域?

在私有域中,这意味着每次商家从超流域获取用户时,他都可以使用IMP提供的全套用户操作系统,以深入和交互式内容与用户进行交互,以实现个性化指导。商店,消费转换和后续服务,导致克隆流动裂变的乘数效应。

每个人都希望拥有一个私有域流量池,特别是在家庭行业。

对于家居行业而言,由于购买超低频率,消费者不熟悉品类,品牌和商品,同时,家庭消费做出了沉重的决定,同时,美观,舒适,必须考虑健康和环保,耐用性,以及与家居装饰的整体设计相匹配。性,家居装修过程的适应性,家庭的共识等诸多因素,都无法确定一次,而且客户价格也很高,对于家居行业来说,每一个潜力都是非常珍贵的高ARPU用户。

只有沉重而精致的用户操作,即重复和全站点个性化的高品质内容触摸,才能在潜水器的脑海中带来品牌意识的快速积累,并能带来最终的消费转换,成功率高。这些家庭行业的特殊性决定了私人域名交通运营对家居品牌的极端重要性。

作为一个新品牌,智胜厨房需要为每个没有消费商店的顾客进行全品牌的多频互动,以建立品牌知名度,最终实现消费转换。智胜厨房使用IMP运营的全套工具创建私有域流量池,深度用户操作,最终实现客户获取成本降低50%,平均每日增长175%!商店的每日准确客流量比以前高出75%。

除流动裂变制造外,超流场的另一个核心能力是流量的定向分布。

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为了进行比较,以前的购物中心可以从离线获得自然流量,但自然流量的流量是无法控制的。红星美凯龙无法将消费者带到最符合其购买需求的商店。在当前的超流量领域,红星美凯龙可以通过精确的用户肖像和潜艇雷达,在合适的时间将合适的人员在超级交通领域带到正确的类别或品牌业务。交通定向分布。

一旦掌握了这两项核心竞争力,超流量领域的问题就难以获得准确的客户,难以互动,难以创建内容,难以重新购买会员,难以管理绩效等所有效率问题交通运营将受到网络的打击。

数字技术放大平台有其自身的核心优势

如果原始字段是人们查找商品的产品展示网站,则当前字段是寻找商品的人的超级流场。

过去,商场的市场容量仅限于赋予商家展示商品能力的能力;现在,超流量领域已经发展成为能够使商家进行全站点全周期全周期的个性化数字营销的能力,使每个商家具有全球精确性。能够访问客户和私有域流量操作。

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我听到这个,作者不禁想知道为什么红星美凯龙可以演变成一个超级流场,而不仅仅是一个商店?为什么是红星美凯龙?

事实上,这也与整个家庭工业的“三高”体质(高分散,高相关,高复杂性)密不可分。

高离散性能是企业规模和市场份额相对较小,营销业务的主力分散在经销商之间。每个企业拥有的用户数据很少很薄。

高度相关性体现在这个行业的所有商品都具有天然的刚性关系。这种特性为红星美凯龙等平台提供了强大而确定的独特能力。关联类别之间的推荐和销售,以实现流量重用。这是红星美凯龙作为平台商家的核心优势和内部动力,在数字经济背景下演变为超流量领域。

高度复杂性体现在家庭装修所涉及的元素及其关系非常复杂,涉及不同的链接设计,建造,购买商品,涉及不同角色设计师,工头,购物指南,家庭成员,涉及不同的场景在线,离线,所以,整个系统,特别是系统级或生态级问题,只能由平台厂商解决连接力。

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各种数字技术的发展极大地扩大了红星美凯龙作为平台的连通性,使其在全国200多个城市覆盖超过2亿人的359个线下购物中心中脱颖而出。各种元件的全站点全链路全周期超级连接已成为该行业的超级连接器。

红星美凯龙2018年度业绩报告显示,2018年公司实现营业收入142.4亿元,同比增长29.9%;净利润达到44.77亿元,同比增长9.8%。截至2019年3月31日,它经营着364家家居建材商店/工业街,包括81家自营商场和230家委托商场。归属于上市公司股东的红星美凯龙净资产达到433.9亿。元。

硅谷着名投资者马克安德森曾经说过“软件吞噬了整个世界”,《平台革命》进一步指出:“这个平台吞噬了整个世界”。如果技术催生了该领域的发展,该平台正在创造和提升该领域的价值。在“现场”不断积累的过程中,领导者红星美凯龙将继续赋予整个家居产业权力,继续创造“新物种”并重建商业DNA。